Cas d’usage LLM : mieux comprendre les attentes clients pour un acteur dans le secteur du voyage
Eleven a accompagné un leader mondial de la réservation de voyages pour mieux comprendre les attentes clients et leurs points de douleurs.
Services digitaux aéronautiques
Accompagnement d’un leader de l’aéronautique dans la définition de produits et services digitaux pour la cabine d’avion
Pour le leader mondial de l’intérieur de la cabine d’avion, eleven a procédé à l’identification et à la priorisation de 50+ opportunités digitales potentielles susceptibles d’être génératrices de valeur pour le groupe (ROI, pertinence stratégique en termes de différentiation, préférence par le service, faisabilité technique, etc.). Pour ce faire, les consultants eleven ont identifié les principaux points de douleur des différentes parties prenantes le long de leur parcours client (compagnies aériennes, utilisateurs finaux, …) grâce notamment à des méthodes de webscraping pour l’analyse de sentiments Ils ont également effectué un benchmark extensif dans l’industrie ainsi que dans des industries connexes (hotellerie, automobile, etc.). Enfin, ils ont construit un cadre d’évaluation et de priorisation en collaboration avec les équipes internes.
50+
initiatives digitales identifiées
Sélection et analyse détaillée de 5 initiatives priorisées en workshop avec le client
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