Services financiers

Le secteur des services financiers est aujourd’hui complexe, avec une variété d’acteurs spécialisés et généralistes, nouveaux ou historiques, couvrant un large spectre allant des fournisseurs de données jusqu’aux services bancaires, d’investissement ou d’assurance.

Le secteur est confronté à des perturbations majeures liées aux évolutions technologiques, qui modifient la création de valeur dans l’écosystème, le tout dans un contexte de taux bas :

• Fragmentation de la chaîne de valeur avec des FinTechs innovantes disruptant des segments avec une proposition de valeur supérieure
• Démocratisation d’un service individualisé de haute qualité, avec des startups offrant des services Premium historiquement réservés aux clients haut de gamme
• Intensification de la concurrence avec de nouveaux acteurs comme les FinTechs ou les GAFA
• Impact croissant des réglementations comme celles de l’UE ou du Comité de Bâle

Ces disruptions soulèvent des interrogations pour les acteurs historiques de ce secteur :

• Comment capitaliser sur les données des clients pour construire une offre personnalisée ?
• Comment assurer la collecte et la sécurité des données des clients ?
• Comment positionner mon portefeuille de services par rapport aux acteurs de la FinTechs
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