Dans un monde marqué par des évolutions rapides et des exigences croissantes en matière de technologie et de régulation, le secteur de la mobilité urbaine se trouve à un carrefour crucial. Indigo, un acteur prééminent de cette industrie, se distingue par sa capacité à équilibrer technologie et humain. Pour discuter de ces transformations, nous avons invité Sébastien Fraisse, Président d’Indigo Groupe, pour un entretien croisé avec Eleven Strategy (Stevan Urien et Adrien Rougier).

Indigo : un leader de la mobilité urbaine

Eleven Strategy : Sébastien, pouvez-vous nous parler d’Indigo et de son rôle dans le secteur de la mobilité urbaine ?

Sébastien Fraisse : Absolument. Indigo est un acteur majeur dans la gestion des infrastructures de stationnement et des services de mobilité urbaine. De ce fait, nous sommes doublement concernés par les mutations urbaines en cours : nous adaptons nos ouvrages et nos solutions pour mieux accueillir les nouveaux instruments de la mobilité, vers davantage de véhicules électriques et de vélos par exemple, et nous transformons également des surfaces de stationnement pour permettre le déploiement au cœur de la cité d’activités désormais vitales comme la logistique du dernier kilomètre.

En parallèle, nous nous efforçons d’intégrer des technologies avancées pour améliorer à la fois le service, la sécurité et optimiser les coûts de nos opérations. Par exemple, nous utilisons des dispositifs tels que la vidéo augmentée et les alertes en temps réel pour surveiller nos parkings. Ces technologies, combinées à des solutions de détection thermique, nous permettent de prévenir certains incidents avant qu’ils ne se produisent.

Une vision stratégique face aux transformations de la mobilité

Eleven Strategy : Quels sont les principaux enjeux auxquels vous faites face dans le marché de la mobilité urbaine actuelle ?

Sébastien Fraisse : Le marché est en pleine mutation car il accompagne les tendances en matière de mobilité urbaine, avec des changements technologiques, politiques et réglementaires importants. Nous devons constamment innover pour rester compétitifs et pertinents, tout en répondant aux attentes croissantes de nos clients en matière de services, de durabilité et d’efficacité opérationnelle.

Utilisation de la technologie pour améliorer la sécurité et optimiser les coûts

Eleven Strategy : Pouvez-vous détailler comment Indigo utilise la technologie pour améliorer la sécurité et optimiser les coûts ?

Sébastien Fraisse : Nous avons intégré des caméras pour la lecture automatisée des plaques d’immatriculation, ce qui a transformé notre approche opérationnelle et le parcours client. Que ce soit pour le contrôle du stationnement payant en voirie ou pour la digitalisation du parcours client en ouvrage, cette technologie a permis une rupture majeure dans notre gestion, rendant nos opérations plus pertinentes en termes de coût et d’efficacité.

En combinant ces technologies avec des solutions d’analyse vidéo et de détection thermique, nous sommes désormais capables de prévenir certains incidents avant qu’ils ne se produisent, garantissant ainsi une sécurité accrue pour nos infrastructures et nos utilisateurs.

L’équilibre entre technologie et humain

Eleven Strategy : Comment Indigo parvient-il à décider quand utiliser la technologie et quand privilégier l’humain ?

Sébastien Fraisse : C’est un équilibre subtil. La technologie doit permettre l’automatisation de tâches répétitives ou fastidieuses, mais la décision finale reste entre les mains de l’humain. Bien que nous automatisions des processus comme la lecture de plaques et l’analyse d’images, la validation finale est toujours effectuée par nos collaborateurs. Cela garantit un haut niveau de pertinence tout en optimisant les coûts.

L’optimisation de l’IA et la valorisation des compétences internes

Eleven Strategy : Pouvez-vous nous parler de l’approche d’Indigo pour optimiser l’usage de l’IA tout en valorisant les compétences internes ?

Sébastien Fraisse : Nous utilisons l’IA non seulement pour améliorer l’efficacité opérationnelle, mais aussi pour valoriser les compétences internes. Par exemple, nous testons actuellement une IA pour assister nos équipes dans la rédaction de nos offres commerciales, les rendant plus engageantes et efficaces. Cela permet à nos équipes de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Encourager les collaborateurs à expérimenter avec l’IA

Eleven Strategy : Comment encouragez-vous vos collaborateurs à expérimenter avec l’IA pour améliorer leur quotidien et leurs performances ?

Sébastien Fraisse : Nous encourageons nos collaborateurs à voir l’IA comme un outil d’amélioration continue. Nous leur offrons des formations et des ressources pour comprendre et utiliser ces nouvelles technologies. Nous croyons fermement que l’IA peut simplifier leur travail, améliorer leur efficacité et leur permettre de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Conclusion

Eleven Strategy : Pour conclure, quel message souhaitez-vous adresser à vos collaborateurs et partenaires sur l’avenir de la technologie chez Indigo ?

Sébastien Fraisse : L’avenir de la technologie chez Indigo est prometteur et passionnant. Nous continuerons d’investir dans des solutions innovantes qui nous permettront de mieux servir nos clients tout en valorisant nos collaborateurs. J’encourage tous nos collaborateurs à continuer d’embrasser ces technologies, à innover et à contribuer activement à notre succès collectif.

Eleven Strategy : Merci beaucoup pour cet entretien, Sébastien. Nous sommes impatients de voir comment Indigo et Eleven continueront d’innover.

Sébastien Fraisse : Merci à vous. C’était un plaisir de partager notre vision et nos réalisations.

Cet entretien est le fruit d’une collaboration entre Indigo et Eleven Strategy, une firme de conseil spécialisée en stratégie, data et intelligence artificielle.