Luxe

Les maisons de luxe ont pour objectif d’embarquer leurs clients dans un voyage sur mesure et stimulant, mêlant innovation et intemporalité. Pour atteindre cet objectif dans un marché en constante évolution et trouver de nouveaux leviers de croissance, les maisons de luxe adaptent leur stratégie et leurs processus. Nous accompagnons les acteurs de l’industrie du Luxe dans cette démarche, notamment sur les enjeux clés suivants :

• Stratégie basée sur les données – assurez-vous de pouvoir détecter les évolutions clés du marché de tête ayant un impact sur votre activité et adapter votre stratégie en conséquence, avec un mélange de Data Analytics, de Data Science et de réflexion stratégique.
• RSE et confidentialité des données – répondre aux attentes des clients tout en maximisant les capacités de l’entreprise, grâce à un mélange de stratégie RSE, d’optimisation des processus et d’approche axée sur la confidentialité.
• Amélioration de la contactabilité – assurez-vous que vous pouvez entretenir de manière optimale votre relation avec vos clients, grâce à un mélange de numérique (par exemple, l’optimisation des processus de gestion des comptes, la numérisation et la stratégie omnicanale) et de données (par exemple, la confidentialité des données et la gestion des données).
• Personnalisation et stimulation de la conversion des ventes – assurez-vous de pousser le produit approprié au bon moment au bon client, avec un mélange d’analyse de données, d’intelligence artificielle et d’optimisation des parcours.
• Expérience omnicanale – assurez-vous de pouvoir offrir à vos clients une expérience fluide sur tous les canaux, avec un mélange d’optimisation du parcours client et de stratégie de données.
• Structuration et croissance des équipes Data & Digital – vous assister dans la construction et la consolidation de vos équipes Data & Digital.

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